Връщане и замяна
Връщане на продукт
Съгласно действащото законодателство, връщане на продукт е разрешено само на физически лица.
Според точка 130/2000, потребителят трябва да уведоми в писмена форма правото да се откаже от покупката, без да дължи неустойка и
без да посочва причини за това, в рамките на 7 работни, дни от датата на получаване на продукта.
Клиентите, регистрирани като фирмени лица, нямат право да се откажат от поръчката, съответното, отказът от поръчка, се отнася само за физически лица.
Продуктите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са били доставени, по възможност в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и оригинални етикети, неповредени и неносени,
както и с придружаващия ги документ за продажба, (фактура), чрез същата куриерска фирма, с която са били доставени. Купувачът е длъжен да уведоми www.melinafashion.com за намеренията си
да се върне продукта, в рамките на 7 работни дни, считано от датата на получаване на пратката. Заявките за връщане на продукт, след изтичане на упоменатия срок, няма да се взимат под внимание от фирмата.
След подаване на заявка за връщане на продукт, купувачът разполага със срок от 7 дни, за изпълнение на доставката към melinafashion. Молби след този срок, няма да бъдат приемани.
Ние си запазваме правото да откажем приемането на продукти, които не отговарят на условията за връщане, а именно: повредена или скъсана стока, следи от носене, следи от парфюм, надраскани повърхности,
липса на етикети и аксесоари, придружаващи продукта и т.н. Пакети, които не отговарят на описанието, ще бъдат отказани. За да се избегнат недоразумения,
пакетите ще бъдат снимани и ще им бъде издаден доклад, с представителя на куриерската фирма, в който ще се посочва състоянието на колета.
При връщане на продукти, които не са в същото състояние, в което са били доставени, не са в оригиналната опаковка и нямат оригиналните етикети,
както и придружаващи ги документи, MelinaFashion ще ги счита за невалидни, и си запазва правото да не възстанови сумата, заплатена тях.
Също така, ние си запазваме правото, да Ви откажем връщането на продукт, в случай на злоупотреба. Когато от месечния брой поръчки, клиентът връща над 25% от общата стойност на поръчките,
ние имаме правото да прекратим доставките си към този клиент, без предизвестие. Ако връщането е отказано, въз основа на някое основание, от изброените по-горе, ако клиентът е изпратил продукт,
без вписан номер за връщане или е изпратил пакета по друга куриерска фирма, транспортните разходи, ще са за негова сметка.
Възстановяване на сумата от върнати продукти, ще се извършва чрез: наложен платеж или по банков път.
Поради административни мотиви, трябва да не изпращате колетите с наложен платеж.
Ако не доставим или продуктите който/които доставим не са каквото сте поръчали, или са повредени, или дефектени, или са в некоректно количество нашето единствено задалжение ще бъде една от следните опции т.е да:
– Поправи всяка липса, недоставена или грешна доставка; или
– Замени или поправи всеки продукт който е повреден или дефектен: или
– Да ви възстанови количеството заплатено от вас за въпросните продукт/продукти.
ВНИМАНИЕ!
Молим да спазвате сроковете за връщане на продукти, с които сте се съгласили, в момента на изпращането на поръчката.
НЯМА да бъдат приемани колети, които:
– са били изпратени без известие от вашия профил
– има изписана сума върху етикета, залепен на пакета ( колет с наложен платеж)
– не е вписан номерът за връщане на продукта, както и името на титуляра
Разходите по върнати продукти, повредени по време на транспорт, поради неправилно опаковане, се поемат от клиентите. За всички жалби и оплаквания, при връщането на пратките към Мелина Фешън ЕООД,
за които считате, че ние сме отговорни, трябва да се свържете със съответния отдел. Можете да направите това на телефон: 0887592894, или на email: m_meleva@abv.bg